"Metrorex – n-ai învăţat nimic din tragedia trecută!" sau Cum poţi muri cu zile

"Metrorex – n-ai învăţat nimic din tragedia de săptămâna trecută!!!", transmite, pe Facebook, o tânără, într-un mesaj devenit rapid viral. În postarea sa, tânăra povesteşte o întâmplare petrecută la metrou la nici două săptămâni după crima de la Dristor, când o fată de 25 de ani a fost împinsă în faţa trenului ce intra în staţie. O întâmplare care se putea solda cu o nouă moarte, căci conductorul a ignorat strigătele şi mai ales apăsarea repetată a butonului SOS.

Redăm postarea tinerei:

"Joi 21 decembrie puţin înainte de ora 9.00. Granitura de metrou nr. 2313, magistrala 2 Berceni- Pipera. Sunt în primul vagon lângă a treia uşă pe stânga. În staţia Aviatorilor un tânăr aflat aproape de mine leşină. Cade efectiv din picioare inert.

Lângă el un domn cu prezenţă de spirit îndepărtează lumea din jur şi încearcă să-l ajute. O tânără îi sare şi ea în ajutor. METROUL SE AFLA IN STATIE CU USILE DESCHISE. Apăs pe butonul SOS aflat în spatele meu. Oamenii strigă “a leşinat cineva, nu închideţi uşile, a leşinat cineva”. Nu se întâmplă nimic. Apăs din nou de încă 2-3 ori pe butonul SOS. Din nou nimic. Apoi se aude conductorul “atenţie se închid uşile”. Apăs din nou şi… USILE SE INCHID, METROUL PLEACA.
În tot acest timp, tânărul continuă să fie inconştient.

Metroul parcurge distanţa dintre Aviatorilor şi Aurel Vlaicu şi la un moment dat se aude conductorul în difuzoare “agentul de pază să se prezinte la vagonul 1, uşa 3”. Deci butonul SOS nu era defect. Doar că a fost ignorat pur şi simplu până când conductorul a considerat de cuviinţă să-l bage în seamă.

Până când metroul a ajuns în staţia Aurel Vlaicu tânărul şi-a recăpătat cât de cât conştienţa, a reuşit cu ajutorul celor doi care încercau să-i acorde primul ajutor să se ridice în şezut deşi în mod evident continua să se simtă foarte rău. Când metroul a oprit în statie a fost susţinut în aşa fel încât să poată sta în picioare ca să poată fi condus pe peron.

În staţie vine conductorul care întreabă ce s-a întâmplat, îi răspundem revoltaţi dar într-o manieră cât se poate de civilizată având în vedere condiţiile că cineva a leşinat atunci când metroul se afla în staţia precedentă şi-l întrebăm de ce a ignorat strigătele şi mai ales apăsarea repetată a butonului SOS. De ce a plecat din staţie? Dacă e conştient că pentru omul ăla cele câteva minute în care a stat inconştient într-un vagon aglomerat, fără posibilitatea de a solicita asistenţă medicală puteau însemna diferenţa dintre viaţă şi moarte. Răspunsul? Siderant, pe un ton de un miserupism incredibil (scuzaţi expresia neacademică, nu-mi vine alta în minte acum): “păi văd că şi-a revenit…”.

Agentul de pază ne spune că butonul SOS pe care am apăsat nu are microfon şi difuzor şi ar fi trebuit folosit cel dintre vagoane ca să poată ştii şi ei ce s-a întâmplat. Doar mie mi se pare că sfidează logica? Acţionarea unui buton SOS FUNCTIONAL este deliberat ignorată pentru că nu se putea identifica imediat cauza acţionării lui. Deşi cauza putea fi oricare: o situaţie medicală de urgenţă ca în acest caz sau poate un psihopat care punea viaţa şi integritatea celorlalţi în pericol, un atac terrorist… orice.

Concluzia mea este că:
• Nu există niciun fel de proceduri/protocoale pentru cazuri de urgenţă la metrou iar dacă există acestea sunt ori greşite ori ignorate de personal.
• Ca instrucţiune suplimentară pentru călători: în caz că vă vine ideea să leşinaţi în metrou sau să aveţi orice altă urgenţă medicală sau nu, faceţi-o doar în apropierea butoanelor SOS prevăzute cu microfon şi difuzor, celelalte sunt doar de decor.

Postarea mea va fi urmată de o sesizare oficială către Metrorex, sper ca situaţia să fi fost raportată deja de către personal (conductor şi agent de pază) însă nu ştiu de ce am o umbră de îndoială.
Ma îndoiesc de asemenea că reclamaţia oficială va avea vreo finalitate, de aceea cred că e potrivit să împărtăşesc experienţa aici în aşa fel încât s-o afle cât mai mulţi dintre cei care merg zilnic cu metroul.

Şi nu în ultimul rând, mi-aş dori să pot afla cum se simte tânărul de azi dimineaţă. Sper că şi-a revenit şi e bine.

(foto: ora la care garnitura de metrou a ajuns în staţia Pipera şi numărul garniturii)

update: i-am trimis postarea prin fb messenger şi dnei primar general

Update 22 dec:

Am primit următorul răspuns de la Metrorex, cred că nu e rău la 24 ore de la sesizare, vă mulţumesc tuturor pentru că aţi contribuit la a face acest subiect public.

Stimată doamnă Anca Popa,

Ca urmare a reclamaţiei dumneavoastră trimisă la Metrorex SA, unde a fost înregistrată cu nr M01/19535 din 21.12.2107, vă comunicăm că a fost deja demarată o acţiune de cercetare conform procedurilor interne în vigoare.
În cazul în care se confirmă cele relatate de dumneavoastră persoanele care se fac răspunzătoare pentru încălcarea ordinelor de serviciu, vor fi sancţionate.

Cu precizarea că regretăm astfel de incidente, vă recomandăm să aveţi deplină încredere în serviciile Metrorex şi vă mulţumim pentru sesizare.

Cu stimă,
Pentru, DIRECTOR GENERAL,
ing. Ion CONSTANTINESCU

Update 27 decembrie: în urma petiţiei online către ministerul transporturilor nu numai că nu am primit un email automat de notificare însă nici măcar pe sistemul online de “tracking” (ghilimelele nu sunt întâmplătoare) nu pare că ar fi terminat cineva de la MT festinul cu sarmale şi cârnaţi. Hei, instituţiile publice, suspendăm orice activitate în ţara asta până după Bobotează/sf Ion încolo sau puteţi să vă prefaceţi un pic că vă mai pasă cât de cât de cetăţeanul plătitor de taxe?

Acum aş aprecia din tot sufletul ajutorul mass media care a promovat acest subiect când era “fierbinte”. Haideţi să nu-l lăsăm să se răcească acum, sunt vieţile multor oameni în joc!", scrie tânăra.