Mercedes Benz a investit 3 milioane de euro într-un depozit de piese şi accesorii auto deschis la Oradea

Mercedes-Benz România a inaugurat, miercuri, la Oradea un nou depozit de piese şi accesorii auto destinat posesorilor de maşini produse sub brand-ul celebrei mărci germane, după o investiţie de trei milioane de euro.

Alocarea unei sume cu şase zerouri în noua locaţie a vizat atât creşterea stocului de piese, cât şi o serie de facilităţi destinate partenerilor Mercedes-Benz, mai ales în ceea ce priveşte eficienţa activităţii after-sales.

"Având în vedere dinamica pieţei şi recuperarea lentă a economiei, demersurile companiei în conformitate cu realitatea şi estimările pieţei au avut menirea de a susţine şi optimiza activitatea noastră (...)", a declarat, în cadrul conferinţei de inaugurare, Michael Grewe, CEO şi preşedinte Mercedes-Benz România.

Potrivit oficialului german, calitatea serviciilor after-sales, grija pentru client, rigurozitatea, acurateţea şi promptitudinea serviciilor oferite prin intermediul reţelei autorizate Mercedes-Benz din România reprezintă priorităţi pentru departamentul After-Sales Mercedes-Benz România.

"Noul depozit central de piese de schimb originale Mercedes-Benz România are ca obiectiv principal nu doar creşterea gradului de satisfacţie a clienţilor finali, ci şi al centrelor noastre autorizate, oferindu-le un suport excelent pentru o mai bună desfăşurare a activităţii lor (...)", a punctat Philipp Hagenburger, After-Sales Manager Mercedes-Benz România.

Depozitul central de piese originale Mercedes-Benz de la Oradea are o suprafaţă de aproape 4.000 mp şi cuprinde circa 13.500 de repere distincte din diferite categorii, începând de la siguranţe până la agregate (motoare şi cutii de viteză). Volumul maxim de stocare al depozitului este de aproximativ 23.000 de repere, cantitate pe care compania doreşte să îl obţină în următoarele şase luni.

Printre etaloanele care au stat la baza alegerii locaţiei noului depozit au stat patru factori principali: volumul, cantitatea, greutatea şi mişcarea stocurilor.

La capitolul tehnologie de stocare este utilizat un soft performant cu ajutorul căruia se poate stabili cu exactitate locaţia optimă a pieselor de schimb. Programul recomandă locaţii pentru fiecare piesă care nu este adusă pentru prima dată în depozit. Acest concept logistic îndeplineşte cele mai moderne standarde în domeniu, au declarat reprezentanţii companiei.

Stocul permanent de piese are o valoare de vânzare de circa cinci milioane de euro, şi cuprinde numai piese originale pentru mărcile Mercedes-Benz, smart, Chrysler, Jeep, Dodge şi Mitsubishi Fuso Canter.

În stocul existent apar şi piese auto fabricate în România, la Cugir, în cadrul unei alte companii Daimler. Printre piesele de schimb produse la Cugir se numără roţi dinţate, întinzătoare de lanţuri, arbori cu came şi semifabricate.

Tot prin depozitul din Oradea sunt oferite o serie de avantaje concrete cu privire la activitatea de service desfăşurată prin intermediul reţelei de centre autorizate Mercedes-Benz şi la modul în care sunt asigurate serviciile către clienţii finali. Dezvoltarea stocului a condus la creşterea gradului de service la 82 la sută pentru luna decembrie 2009, comparativ cu 68,7 la sută în perioada similară din 2008.

Un alt indicator important este factorul de rotaţie, mai precis numărul de vânzări a stocului mediu într-o anumită perioadă de timp.

Din datele Mercedes-Benz România reiese că, dacă în luna noiembrie a anului trecut factorul de rotaţie al depozitului atingea 15,72, în aceeaşi perioadă a anului curent valoarea acestuia a ajuns la 8,72.

Valoarea ideală pentru factorul de rotaţie este cuprinsă între 6 şi 8, iar valoarea estimată pentru finalul anului 2009 este de 7,5.

Livrarea pieselor de schimb de la depozitul central din Oradea către centrele autorizate Mercedes-Benz din ţară se efectuează zilnic, fapt care a condus la un timp de livrare mai mic al clientului, respectiv o zi după comanda efectuată de către centrul autorizat.

În cazul în care piesele solicitate nu sunt disponibile în depozitul de la Oradea, acestea sunt comandate de la depozitul central Daimler din Germania.

Odată cu investiţia de trei milioane de euro, a fost posibilă şi extinderea orarului de comenzi efectuate de către centrele autorizate, acestea putând fi plasate, în prezent, până la ora 17.00, iar pentru cazurile de urgenţă, până la ora 19.00.

Evenimentul de miercuri de la Oradea a fost organizat de către Divizia After-Sales din cadrul Mercedes Benz România, compusă din compartimentele "Piese de schimb", "Asistenţă Clienţi" şi "Trening".

La inaugurare au fost prezenţi Philipp Hagenburger, after sales manager, şi Michael Grewe, CEO şi preşedinte al Mercedes-Benz România.