Enel lanseaza platforma online MyEnel
Compania Enel lanseaza platforma MyEnel, o noua facilitate care asigura clientilor accesul online la o serie de servicii utile, in cadrul unei pagini dedicate pe www.enel.ro. Folosind acest ghiseu virtual, clientii pot primi informatii personalizate in mod facil si in minimum de timp, fara a mai fi nevoiti sa viziteze un centru Enel.
„Lansarea acestei platforme online se integreaza in eforturile pe care le facem pentru atingerea obiectivului nostru prioritar de imbunatatire a calitatii serviciilor comerciale, in contextul altor facilitati lansate recent, precum diversificarea canalelor de plata si modernizarea centrelor de relatii cu clientii. Speram ca un numar cat mai mare de clienti sa utilizeze acest serviciu si sa se bucure de beneficiile pe care le ofera”, apreciaza Matteo Cassani, Director General Enel Energie si Enel Energie Muntenia.
Avand un mecanism simplu si usor de accesat, noua platforma online ofera servicii precum:
• Evidenta facturi si consum de energie electrica
• Istoric indexuri contor
• Evidenta plati
• Compararea consumurilor de energie electrica
• Inregistrarea online a indexului contorului
• Calculator tarifar
• Contact online
Pentru utilizarea acestor facilitati este necesara accesarea paginii de internet www.enel.ro si crearea unui cont in sectiunea MyEnel folosind datele de pe factura — codul Eneltel si codul de client, care se regasesc in chenarul din dreapta sus al facturii.
Platforma online MyEnel adauga un plus de valoare in ceea ce priveste continutul informatiilor oferite clientilor prin intermediul website-ului www.enel.ro. Acesta a fost reconfigurat dupa modelul website-urilor internationale ale companiei Enel si contine o cantitate importanta de informatii utile clientilor, disponibile 24 de ore din 24.
Enel este cea mai mare companie italiana in domeniul energiei electrice si cea de-a doua companie europeana de utilitati in functie de capacitatea instalata. Este un jucator integrat, activ in sectorul energiei electrice si al gazelor naturale. Enel este prezenta in 40 de tari din intreaga lume, avand o capacitate de productie de 95.000 MW si vinde energie electrica si gaze naturale catre peste 61 milioane de clienti.
In Romania, Enel este cel mai important investitor privat din sectorul energiei electrice, avand circa 2,6 milioane clienti, 93.000 km de retea si aproximativ 5.000 angajati. Enel opereaza in domeniul furnizarii electricitatii, prin Enel Energie si Enel Energie Muntenia, in timp ce Enel Distributie Banat, Enel Distributie Dobrogea si Enel Distributie Muntenia sunt companiile care se ocupa de gestionarea si modernizarea retelei de energie electrica in aceste trei regiuni.
