Autoritatea pentru Protecţia Consumatorilor anunţă că va intensifica numărul controalelor pe litoral

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a demarat la 1 iulie Programul Comandamentului Litoral 2011 şi va intensifica numărul controalelor pe litoral, a declarat miercuri, într-o conferinţă de presă, preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu.

"Ne bazăm în primul rând pe reclamaţiile primite şi, în măsura în care se poate, organizăm şi controale tematice", a spus Constantin Cerbulescu.

Domeniile vizate de comisarii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor pe toată durata sezonului cald vor fi unităţile fast-food-restaurante, barurile de pe plajă, comercializarea produselor alimentare în magazinele cu profil alimentar, unităţile de alimentaţie publică (în afara structurilor de primire turistică), articolele de încălţăminte, produsele textile, cosmeticele, securitatea jucăriilor, închirierea ATV-urilor, discotecile, activităţile de agrement, ştrandurile, bazinele de tratament, casele de schimb valutar, serviciile de cazare în structuri de primire turistică etc.

"ANPC va desfăşura pe toată durata derulării Comandamentului Litoral 2011 acţiuni de informare şi consiliere a turiştilor, cu privire la regulile de bază pe care trebuie să le respecte la cumpărarea produselor, ca şi la închirierea contractelor de servicii", spun oficialii autorităţii.

Informaţii privind modalitatea de a adresa o sesizare sau reclamaţie se pot obţine la telefonul 0800.080.999.

ANPC are în prezent 710 angajaţi, 100 din aceştia lucrează în sediul central, iar restul în teritoriu.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a efectuat în primele cinci luni ale anului 49.620 controale şi a aplicat amenzi în valoare de 56,78 milioane lei. Din numărul total de controale desfăşurate, în 67,6% din cazuri au fost aplicate sancţiuni contravenţionale (la 33.544 din controale), din care 19.228 s-au dat amenzi, potrivit unui raport al ANPC.

Totodată, autoritatea a primit în primele cinci luni din acest an 20.827 reclamaţii, din care 18.837 cercetate (adică peste 90% din cele înregistrate), iar din acestea 8.605 reclamaţii erau întemeiate, 6.111 neîntemeiate, 1.801 nesoluţionabile (9,6% din cele cercetate), 1.838 reclamaţii au fost redirecţionate altor structuri judeţene, iar 482 retrase.

În ceea ce priveşte ponderea reclamaţiilor înregistrate între 1 ianuarie şi 31 mai, 48,2% din acestea au privit serviciile nealimentare (10.033 reclamaţii), 22,2% (4.630 reclamaţii) erau împotriva produselor nealimentare, în timp ce un procent de 11,2% (2.327 reclamaţii) priveau serviciile financiare.

ANPC a publicat astfel un Top 10 al celor mai reclamate subpieţe de consum în primele cinci luni ale anului. Pe primul loc, cu 938 reclamaţii primite, se află companile de servicii de telefonie (fixă şi mobilă), pe locul al doilea se află subpieţele privind serviciile de furnizare a energiei termice (909 reclamaţii), apoi serviciile de televiziune prin cablu şi prin satelit (902 reclamaţii), serviciile de furnizare a energiei electrice (865 reclamaţii). Alte subpieţe reclamate au fost cele privind serviciile furnizare a Internetului, servicii de furnizare a gazelor naturale, servicii financiare de credite bancare, produse electronice şi electrocasnice şi terminalele mobile.

În anul 2010, comisarii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor au întreprins 112.610 controale. Din valoarea totală a produselor neconforme – 263.897.259 lei – controlate în anul 2010, produse în valoare de 152.078.509 lei, reprezentând 58%, au avut provenienţa din spaţiul extracomunitar.

Dintre controalele efectuate în anul 2010, în 76.114 din cazuri a fost constatată nerespectarea prevederilor legale în domeniul protecţiei consumatorilor, fiind aplicate sancţiuni contravenţionale, cuantumul amenzilor aplicate de comisarii ANPC în anul 2010 fiind de 170.219.841 lei, comparativ cu amenzile date în 2009, care s-au ridicat la 163.482.959 lei.