Întreruperea globală a sistemelor Microsoft. Au fost afectate inclusiv băncile, serviciile medicale şi transportul în comun

Întreruperea tehnologică majoră care a adus la sol sute de zboruri din întreaga lume, a perturbat inclusiv operaţiunile bancare, a întârziat sistemele de transport în comun şi a forţat unităţile medicale să anuleze operaţii elective, într-un incident pe care o firmă de securitate cibernetică l-a pus pe seama unei actualizări defectuoase a sistemului, relatează USA Today.

CrowdStrike, o firmă americană care anunţă că este utilizată de peste jumătate dintre companiile din Fortune 500, a declarat că una dintre actualizările sale recente de conţinut a avut un defect care a afectat sistemul de operare Windows al Microsoft, adăugând că incidentul nu a fost „un incident de securitate sau un atac cibernetic”.

„Problema a fost identificată, izolată şi a fost implementat un remediu”, se arată într-o declaraţie a CrowdStrike.

Directorul general al companiei, George Kurtz, şi-a cerut scuze pentru perturbări într-un interviu acordat emisiunii Today de la NBC. Microsoft, la rândul său, a declarat că „principala cauză a fost remediată”, însă efectele reziduale vor afecta unele dintre aplicaţiile şi serviciile Microsoft 365.

În Statele Unite, sute de zboruri au fost anulate vineri dimineaţă. American Airlines, Delta Airlines şi United Airlines s-au numărat printre companiile care au amânat zborurile la mai puţin de o oră după ce Microsoft a declarat că a rezolvat o întrerupere legată de serviciile cloud care a afectat mai mulţi transportatori low-cost.

Sistemele publice de transport în comun din SUA au raportat impacturi. Washington Metropolitan Area Transit Authority din Washington, D.C., a declarat că „site-ul său web şi unele dintre sistemele noastre interne sunt în prezent oprite”, dar că trenurile şi autobuzele circulă conform programului. În New York City, Metropolitan Transportation Authority a declarat, de asemenea, că autobuzele şi trenurile sale nu au fost afectate, dar că „unele sisteme de informare a clienţilor MTA sunt temporar offline din cauza unei întreruperi tehnice la nivel mondial”.

În întreaga lume, întreruperile au perturbat Bursa din Londra, au provocat întârzieri majore ale trenurilor în Regatul Unit, au scos din emisie postul britanic de televiziune Sky News, au obligat unităţile medicale din Europa şi SUA să anuleze unele servicii şi au provocat perturbări pe aeroporturile din Europa, Singapore, Hong Kong şi India.

Mai multe agenţii de aplicare a legii locale şi de stat din SUA au raportat probleme la centrele de apeluri 911. Astfel de întreruperi au fost raportate în Virginia, Arizona, Iowa şi Alaska, conform declaraţiilor oficialilor şi rapoartelor mass-media.

Administraţia Federală americană a Aviaţiei a anunţat într-o declaraţie pe X că „monitorizează îndeaproape o problemă tehnică care afectează sistemele IT ale companiilor aeriene americane” şi că mai multe companii aeriene „au solicitat asistenţa FAA pentru opriri la sol până la rezolvarea problemei”.

Aeroportul Internaţional Dubai a declarat pe X că funcţionează normal în urma „unei întreruperi a sistemului global care a afectat procesul de check-in pentru unele companii aeriene”. Acesta a adăugat că liniile aeriene afectate „au trecut rapid la un sistem alternativ, permiţând reluarea rapidă a operaţiunilor normale de check-in”.

Centrul Medical Universitar German Schleswig-Holstein, una dintre cele mai mari facilităţi medicale din Europa, a anunţat într-o declaraţie pe site-ul său că opreşte vineri toate procedurile elective şi îşi închide clinicile ambulatorii. Asistenţa de urgenţă rămâne garantată, se arată în declaraţie, care citează întreruperea legată de crowdstrike.

Un ecran care arată o eroare este văzut la un magazin de schimb valutar de la Aeroportul Internaţional din Hong Kong, pe fondul întreruperilor de sistem care perturbă operaţiunile, în Hong Kong, la 19 iulie 2024.

Doar în SUA, au fost anulate peste 1.000 de zboruri în urma acestei întreruperi

Mai mulţi transportatori americani, printre care American Airlines, United Airlines şi Delta Air Lines, au emis opriri la sol pentru toate zborurile lor vineri dimineaţă din cauza unor probleme de comunicare, potrivit Administraţiei Federale a Aviaţiei.

Conform site-ului de urmărire a zborurilor FlightAware, la ora 8:05 a.m. ET erau peste 1.100 de zboruri anulate şi peste 1.700 de întârzieri.

Potrivit companiei de analiză a aviaţiei Cirium, anulările de până acum reprezintă puţin peste 1,9% din zborurile programate, ceea ce, potrivit firmei, este „semnificativ mai mare decât de obicei în acest moment al zilei”. Majoritatea companiilor aeriene au reuşit să îşi reia operaţiunile pe măsură ce dimineaţa avansa, dar multe au declarat că se aşteaptă ca perturbările să continue pe tot parcursul zilei.

CEO-ul CrowdStrike îşi cere scuze pentru perturbări

George Kurtz, CEO al companiei de securitate cibernetică CrowdStrike, şi-a cerut scuze vineri pentru perturbările şi impactul cauzate de întrerupere.

"Ne pare profund rău pentru impactul pe care l-am cauzat clienţilor, călătorilor, tuturor celor afectaţi de acest lucru, inclusiv companiei noastre", a declarat Kurtz într-un interviu acordat la NBC.

„Sistemului i-a fost trimisă o actualizare, iar acea actualizare conţinea o eroare de software şi a cauzat o problemă cu sistemul de operare Microsoft”, a spus Kurtz.

El a adăugat: „Am identificat acest lucru foarte repede şi am remediat problema. Pe măsură ce sistemele revin online, pe măsură ce sunt repornite, ele apar şi funcţionează."

Spitalele au anulat serviciile care nu sunt de urgenţă

Mass General Brigham din Boston a anulat operaţiile, procedurile şi vizitele medicale neurgente programate anterior, conform unei declaraţii trimise către USA TODAY.

Spitalul a declarat că rămâne deschis pentru probleme de sănătate urgente şi vizite la departamentul de urgenţă şi va continua să trateze pacienţii care primesc în prezent îngrijire în spital.

„Am dedicat toate resursele disponibile pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil”, a declarat spitalul. „Este cea mai mare prioritate a noastră să ne asigurăm că pacienţii noştri primesc cea mai sigură îngrijire posibilă”.

În aceeaşi zonă, Tufts Medical Center a declarat pentru postul de presă WHDH că încă evaluează efectul întreruperii asupra operaţiunilor clinice şi chirurgicale.

Două spitale din oraşe din nordul Germaniei au anulat operaţiile elective programate pentru vineri, dar au continuat să ofere îngrijire pacienţilor şi servicii de urgenţă.

Întreruperile expun fragilitatea infrastructurii de internet

În timp ce au existat rapoarte despre companii care şi-au restabilit treptat serviciile, analiştii au cântărit potenţialul a ceea ce unul dintre ei a numit cea mai mare întrerupere din istoria industriei şi a economiei în general.

„Aceasta este o ilustrare foarte, foarte incomodă a fragilităţii infrastructurii de bază a internetului din lume”, a declarat pentru Reuters Ciaran Martin, profesor la Blavatnik School of Government din cadrul Universităţii Oxford şi fost şef al Centrului Naţional de Securitate Cibernetică din Marea Britanie.

„Instrumentele de securitate IT sunt toate concepute pentru a se asigura că societăţile pot continua să funcţioneze în cel mai rău scenariu al unei încălcări a securităţii datelor, astfel încât să fii cauza principală a unei întreruperi globale a sistemului IT este un dezastru total”, a declarat Ajay Unni, CEO al StickmanCyber, una dintre cele mai mari companii de servicii de securitate cibernetică din Australia.

Întreruperile se răspândesc în toată lumea

Din Regatul Unit până în Singapore, efectele întreruperilor tehnologice au fost de mare amploare vineri.

Radiodifuzorul britanic Sky News a ieşit din emisie, iar companiile feroviare din Regatul Unit au raportat întârzieri mari. Panourile de plecare din mai multe aeroporturi britanice păreau să îngheţe, potrivit pasagerilor care au postat rapoarte pe reţelele sociale.

Bursa din Londra a raportat că a suferit perturbări. Unele spitale au raportat, de asemenea, dificultăţi în procesarea programărilor şi mai multe lanţuri de magazine cu amănuntul au declarat că nu au putut accepta plăţi. Clubul de fotbal Manchester United a declarat pe X că a fost nevoit să amâne lansarea programată a biletelor.

În Australia, mass-media, băncile şi companiile de telecomunicaţii au suferit întreruperi.

Nu au existat informaţii care să sugereze că întreruperea a fost un incident de securitate cibernetică, a declarat biroul coordonatorului naţional pentru securitate cibernetică din Australia, Michelle McGuinness, într-o postare pe X.

Autoritatea Metropolitană de Transport din New York a declarat că unele dintre sistemele sale au fost offline din cauza unei întreruperi tehnice la nivel mondial. Aceasta a declarat că serviciile de tren şi autobuz ale MTA nu au fost afectate.

Autorităţile spaniole au raportat un „incident informatic” la toate aeroporturile sale.

Principalul aeroport din Berlin a declarat că check-in-urile au fost întârziate din cauza unei „defecţiuni tehnice”.

Ryanair, cea mai mare companie aeriană din Europa după numărul de pasageri, a avertizat pasagerii cu privire la eventualele perturbări care, potrivit acesteia, ar afecta „toate companiile aeriene care operează în reţea”. Aceasta nu a specificat natura întreruperilor.

Au existat informaţii conform cărora un terminal de transport maritim din Gdansk de pe coasta baltică a Poloniei nu funcţiona normal.

NetBlocks, un organism de supraveghere a conectivităţii digitale, a declarat că întreruperea semnalată de companiile aeriene globale, corporaţiile şi firmele de servicii de infrastructură şi altele a avut un impact „minim” asupra conectivităţii globale la internet.