Iniţiativă în premieră pentru reducerea birocraţiei în administraţie: Guvernul lansează o platformă online prin care cetăţenii pot trimite sesizări

Guvernul a lansat marţi platforma digitală interactivă fără-hârtie.gov.ro dedicată digitalizării adminstraţiei publice şi reducerii birocraţiei şi invită cetăţenii să se implice printr-un proces interactiv şi transparent la semnalarea procedurilor birocratice greoaie cu care se confruntă, potrivit unui comunicat al Executivului.

Cetăţenii pot semnala situaţii concrete întâlnite în relaţia cu administraţia publică, contribuind astfel la îmbunătăţirea serviciilor publice şi la simplificarea proceselor administrative.

„Platforma ne permite să colectăm date despre ce-i doare cel mai des şi mai rău pe cetăţeni în relaţia cu administraţia, în viaţa de zi cu zi, şi să prioritizăm aceste probleme pentru a fi rezolvate. Ştim că relaţia cu statul poate fi enervantă, dar tocmai acest lucru poate să motiveze oamenii să ne dea informaţiile de care avem nevoie. Este un exerciţiu civic bun că, dacă ne enervează statul, să acţionăm pentru a-l face mai bun”, a declarat viceprim-ministra Oana Gheorghiu într-un mesaj video.

La fiecare 30 de zile, Guvernul va centraliza 10 dintre cele mai frecvente probleme şi le va transmite pentru soluţionare la instituţiile abilitate, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare şi reducerea birocraţiei (CERB), arată comunicatul citat.

Criteriile de selecţie pentru cele 10 probleme sunt:

• frecvenţa cu care apare o disfuncţionalitate în sesizările primite
• impactul acesteia asupra cetăţenilor
• natura soluţiei necesare (administrativă sau legislativă).

Problemele care ţin de practici administrative sunt comunicate direct instituţiilor responsabile, care trebuie să ia măsuri pentru a le corecta. Progresul este monitorizat public, chiar pe platformă, până la soluţionare.

În cazul problemelor care necesită modificări legislative, grupurile de lucru ale Consorţiului Consultativ al CERB, din care fac parte reprezentanţi ai mediului asociativ, ai cetăţenilor şi ai mediului de afaceri, dezbat şi găsesc soluţii pentru modificarea legilor respective.

Odată ce încarcă o sesizare pe platformă, cetăţenii vor primi două tipuri de informaţii. Pe de o parte, va fi informat transparent cu privire la etapele încărcării sesizării pe platformă: procesare, validare şi publicare. Pe de altă parte, este informat cu privire la paşii parcurşi pentru soluţionarea problemei la nivelul instituţiei responsabile sau din perspectiva cadrului legal aplicabil. Aceste informaţii sunt actualizate permanent. Cetăţenii primesc explicaţii despre stadiul demersurilor (consultări, modificări procedurale, elaborare de norme, iniţiative legislative etc.).

Iniţiativa este construită pe principii fundamentale ale administraţiei publice moderne:

● „O singură dată” (Once Only) – statul nu ar trebui să solicite aceleaşi informaţii de mai multe ori;

● „Digital din start” (Digital by Default) – serviciile publice trebuie să fie accesibile online;

● Interoperabilitate – schimb automat de date între instituţii, fără solicitarea de documente pe suport hârtie;

● Centrare pe utilizator – servicii publice simple şi intuitive;

● Transparenţă – procese administrative clare şi verificabile;

● Accesibilitate – servicii disponibile tuturor cetăţenilor, în condiţii egale.

Din punct de vedere tehnic şi al securităţii, platforma asigură protecţia datelor şi funcţionarea optimă pe toate tipurile de dispozitive. Acest lucru a fost posibil cu sprijinul Serviciului de Telecomunicaţii Speciale, dezvoltatorul tehnic al platformei. Datele colectate sunt publice, pentru a permite reutilizarea lor pentru dezvoltarea de soluţii suplimentare de simplificare, digitalizare şi modernizare administrativă.