Pana suferită de Microsoft, resimţită în peste 70 de ţări din întreaga lume. În Japonia, funcţionarii au revenit la documentele pe hârtie
Utilizatorii Microsoft s-au confruntat, în seara zilei de joi, cu o pană majoră de funcţionare, care a continuat şi în ziua următoare. Serviciul de e-mail în cloud Exchange Online şi funcţiile dependente de acesta ale platformei Microsoft 365 au devenit indisponibile.
Printre altele, utilizatorii au rămas fără acces la serviciul de e-mail Outlook, platforma corporativă Teams şi asistentul de inteligenţă artificială Copilot. Potrivit informaţiilor furnizate chiar de companie, pana a afectat peste 70 de ţări din întreaga lume. La 12 ore de la primele sesizări, Microsoft nu reuşise încă să restabilească integral funcţionarea serviciilor sale, potrivit site-ului de ştiri Meduza.
Primele probleme în funcţionarea serviciilor Microsoft au fost semnalate de utilizatorii din America de Nord şi America de Sud. În prima parte a zilei de 12 noiembrie (seara târziu în Europa), platformele de monitorizare a întreruperilor au început să primească un număr mare de reclamaţii din partea utilizatorilor. La momentul de vârf, serviciul Downdetector a înregistrat peste 130.000 de sesizări într-o singură oră din partea utilizatorilor americani care raportau probleme cu Outlook. Printre companiile afectate s-au numărat şi dezvoltatorii de inteligenţă artificială OpenAI şi Anthropic.
În următoarele câteva ore, pana s-a extins şi pe alte continente. În Australia, problemele serviciilor Microsoft au afectat Poliţia Federală şi serviciile de contrainformaţii. În Marea Britanie, Serviciul Naţional de Sănătate (NHS) a anunţat probleme în funcţionarea serviciului de e-mail, avertizând că unii pacienţi nu vor putea primi la timp reţetele pentru medicamente.
În Japonia, unde pana a avut loc la mijlocul zilei de lucru, reţeaua guvernamentală de comunicaţii, care conectează ministerele şi instituţiile publice, a încetat să funcţioneze corespunzător. Oficialii japonezi au fost nevoiţi să revină la documentele pe suport de hârtie, iar partenerii burselor europene au fost nevoiţi să recurgă la convorbiri telefonice. Aceasta a fost chiar recomandarea transmisă de operatorul bursier european Euronext.
Companiile aeriene indiene IndiGo, Akasa Air şi Air India, precum şi compania sud-africană CemAir, au avertizat că serviciile destinate clienţilor, care depind de sistemele de e-mail, nu funcţionau. Probleme similare au fost raportate şi de companii feroviare din Canada, Germania şi Marea Britanie.
Iniţial, Microsoft a anunţat că sistemele automate de recuperare funcţionează şi că pana va fi remediată în scurt timp. Ulterior însă, compania a precizat că măsurile adoptate nu au produs rezultatele aşteptate şi că eforturile de restabilire a serviciilor continuau. În ultima postare publicată pe reţeaua X, în dimineaţă zilei de vineri, reprezentanţii companiei au declarat că “se observă îmbunătăţiri, însă unele probleme ar putea persista”.
În seara zilei de vineri, la 23 de ore de la începutul întreruperii, Microsoft a anunţat că “disponibilitatea serviciilor şi calitatea livrării mesajelor electronice se îmbunătăţesc pe o parte tot mai extinsă a infrastructurii afectate”.
Cauza acestei întreruperi majore nu este cunoscută deocamdată. Microsoft a subliniat doar că nu există indicii potrivit cărora incidentul ar fi fost provocat de intervenţia hackerilor.
Pentru Microsoft, aceasta este deja a doua pană globală a serviciilor sale în 2026. Precedenta întrerupere a funcţionării Microsoft 365 a avut loc în luna ianuarie.
Acţiunile companiei au pierdut aproape 3% din valoare în tranzacţiile premergătoare deschiderii şedinţei bursiere principale.
