Biscuiţi la o simplă apăsare de lăbuţă: Bancomat pentru câini introdus de o sucursală a unei bănci americane

TD Bank din oraşul Coral Gables, în inima zonei Miracle Mile, reinventează ideea de sucursală bancară, transformând-o într-un mic parc de distracţii dedicat patrupedelor şi stăpânilor lor. Demersul mizează pe emoţie, pe o abordare de marketing centrată pe experienţa clienţilor şi pe cultura americană „pet-friendly”. Iniţiativa face parte dintr-un program mai amplu al băncii canadiano-americane, care extinde acest concept la 14 locaţii de pe Coasta de Est, de la Maine până în Florida.

(Foto TD Bank)

Un „ATM” care dă biscuiţi, nu bani

La sucursala TD Bank din Coral Gables, Miami, automatul – denumit oficial „Automated Treat Machine” (maşină automată de recompense pentru câini n.tr.) – arată ca un bancomat clasic, dar este conceput exclusiv pentru câini. În loc de card şi cod PIN, patrupedul trebuie doar să păşească pe un covoraş cu amprentă de labă, dotat cu senzor de mişcare, moment în care aparatul eliberează gratuit o recompensă canină într-un mic sertar.

Potrivit presei locale şi materialelor TD Bank, interacţiunea este însoţită de conţinut vizual şi audio adaptat câinilor, gândit să le stimuleze curiozitatea şi să creeze o experienţă jucăuşă, memorabilă atât pentru animal, cât şi pentru proprietar. Accesul este gratuit şi nu este necesar ca stăpânul să fie client al băncii pentru ca animalul să „retragă” biscuiţi.

Strategia TD Bank: marketing „pet‑friendly”

Conceptul de Dog ATM nu a apărut la Miami, ci a debutat în aprilie 2024 la o sucursală TD Bank din Philadelphia, unde succesul de public a convins banca să extindă rapid ideea. În toamna lui 2025, instituţia a anunţat că va instala încă 14 automate de recompense pentru câini, distribuite în filiale de pe întregul ţărm estic, cu opt inaugurări programate în 2025 şi alte şase în 2026.

„Vrem ca sucursalele noastre să fie inconfundabil TD, iar aceste 'Automated Treat Machines' ne ajută să ne conectăm cu clienţii şi să apropiem comunitatea de bancă într‑un mod unic şi memorabil”, a declarat Michael Snyder, Head of US Regional, Retail Distribution & Experiential Marketing, într‑un articol publicat pe platforma de storytelling a băncii. TD Bank îşi cultivă de ani buni imaginea de instituţie deschisă pentru animale de companie, oferind boluri cu apă şi biscuiţi în multe dintre sucursale, Dog ATM‑urile fiind prezentate ca un pas natural „la nivelul următor” al acestei strategii.

Pet economy şi loialitatea clienţilor

Experţi în marketing citaţi de presa americană remarcă faptul că astfel de proiecte ilustrează ascensiunea „pet economy”: într‑o Americă în care peste jumătate dintre gospodării deţin cel puţin un animal de companie, câinii devin vectori centrali în construcţia de brand şi fidelizarea clienţilor. Instalarea Dog ATM‑urilor în sucursale de mare trafic – precum filiala de pe Miracle Mile, cea mai importantă unitate TD din Miami‑Dade după volumul depozitelor – este interpretată ca un pariu pe marketing experienţial şi pe ataşamentul emoţional al clienţilor faţă de animale.

Pentru bancă, beneficiul nu se limitează la imagine: evenimentele dedicate – cu DJ, artist de acuarele pentru câini, stand de adopţii al "Humane Society of Greater Miami", biscuiţi personalizaţi şi promoţionale pentru oameni şi animale – transformă sediul într‑un spaţiu comunitar, crescând traficul în sucursală şi potenţialul de noi relaţii comerciale. În acest context, automatul de recompense funcţionează ca un instrument de relaţii publice, dar şi că o mică infrastructură urbană „pet‑friendly” într‑un oraş în care câinii fac parte vizibilă din peisajul stradal.

Miami, laborator pentru inovaţii neconvenţionale

Presa locală din Miami descrie Dog ATM‑ul din Coral Gables ca pe un simbol al felului în care oraşul amestecă lifestyle‑ul luxos cu experimente urbane ludice: de la câini plimbaţi în cărucioare pe Miracle Mile, la „bancomate” care eliberează biscuiţi la simpla apropiere a unei lăbuţe. Coral Gables, cu străzile sale pietonale şi numeroase terase care acceptă animale, a fost considerat de TD Bank un loc ideal pentru primul Dog ATM din Florida pentru mediul „walkable”.

Prin acest Dog ATM, TD Bank îşi consolidează imaginea de instituţie modernă şi apropiată de comunitate, iar Miami – în special Coral Gables – îşi adaugă încă un argument la reputaţia de oraş care transformă inclusiv operaţiunile bancare într‑un spectacol urban dedicat iubitorilor de câini. Iar dacă extinderea anunţată pe Coasta de Est va decurge conform planului, pentru americanii cu patrupede „era bancomatelor pentru câini” abia începe.

Articol realizat cu informaţii din presa americană: TD Bank’s Popular Dog ATMs Coming Soon to 14 More Stores – TD Stories; TD Bank to unveil Florida’s first “Dog ATM” in Coral Gables – WSVN 7News Miami; Talk of the Town: Dog ATM – Coral Gables Magazin; TD Bank bringing dog treat ATMs to 14 locations – ATMmarketplace.com