'Hubert', proiect franco-român pentru a-i ajuta pe vârstnici să se conecteze şi să scape de izolare

Stephane Lucon, un francez instalat în România, le datorează celor două bunici ale sale ideea inovatoare a afacerii sale nou începute (start-up), 'Hubert', care le propune vârstnicilor un 'ecran' de tabletă simplificat şi un serviciu de asistenţă pentru a-i ajuta să nu mai fie izolaţi de lumea digitală, relatează AFP.

'Una dintre bunicile mele a murit într-un centru pentru persoane în vârstă dependente din Franţa. Locuiam la 2.000 de km distanţă. O vizitam, însă aş fi vrut ca ea să-şi poată vedea strănepoţii cât mai des posibil prin videoconferinţă', declară el pentru AFP.

Însă era imposibil. La fel ca multe persoane de peste 75 de ani, bunica să nu ştia să folosească o tabletă.

În timp ce o treime dintre americani foloseau o tabletă în 2013, numai 18% dintre cei de peste 65 de ani deţineau una, potrivit unui studiu al Institutului Pew.

Însă, odată cu îmbătrânirea populaţiei la nivel mondial, accesul la noile tehnologii pentru vârstnici este crucial.

Până în 2050, numărul persoanelor de peste 80 de ani în întreaga lume ar urma sa crească de patru ori faţă de 2000 şi să ajungă la 400 de milioane, potrivit Organizaţiei Mondiale a Sănătăţii.

Numărul vârstnicilor 'conectaţi' creşte - 17,35 milioane de persoane de peste 65 de ani ar urma sa deţină o tabletă în Europa în 2014, conform cabinetului Forrester Research -, însă folosirea dispozitivelor rămâne complicată pentru aceste generaţii care au crescut fără calculator.

Unul dintre obstacole este complexitatea derutantă a aplicaţiilor şi funcţiilor.
Instalat în mediul rural din România, Stephane Lucon încearcă, împreună cu un designer român, Petre Nicolescu, să-şi ajute bunica încă în viaţă să se conecteze, cerându-i opinia. 'Un buton de care ea nu are nevoie este un buton în plus care o enervează', spune Stephane Lucon.

Rezultatul: o aplicaţie 'de lansare' care înlocuieşte ecranul de primire al tabletei. Nu apar decât aplicaţiile folosite, pe butoane mari: Skype, jocuri de societate. Celelalte nu se văd.

În prezent, start-up-ul Hubert a iniţiat o campanie de finanţare participativă pe site-ul Indiegogo în Europa şi SUA pentru a aduna cel puţin 20.000 de euro şi a finaliza cea de-a doua parte a proiectului: un serviciu de asistenţă personalizată, accesibil 24 de ore din 24.

'Vânzătorii de tablete care ţintesc piaţa vârstnicilor consideră că familia administrează dispozitivul, însă aceasta nu are întotdeauna cunoştinţe şi timp', subliniază Stephane Lucon.

Cu Hubert, utilizatorul poate apăsa pe un buton pentru a intra în contact cu un tele-asistent care va prelua controlul asupra tabletei şi va instala direct update-urile şi aplicaţiile, respectând reguli stricte privind securitatea şi confidenţialitatea.

Persoanele în vârstă se pot astfel orienta spre servicii sociale în caz de nevoie.

Amazon a lansat anul trecut un serviciu de asistenţă, Mayday, care nu îi vizează însă decât pe clienţii tabletelor sale.

'La noi, utilizatorul oricărei tablete Android va avea acces la serviciul nostru, pe baza de abonament. Nu supunem utilizarea niciunei presiuni comerciale', afirmă Stephane Lucon.

Serviciile de asistenţă dezvoltate de Amazon sau de acest start-up 'sunt utile deoarece oferă o faţă mai umană tehnicii. Este important pentru generaţiile mai în vârstă, care sunt mai puţin obişnuite decât cele tinere să caute pe Google răspunsul la întrebările lor', a declarat pentru AFP Carolina Milanesi, director de cercetare al companiei Kantar WorldPanel, unul din giganţii mondiali de studii privind consumul.

Hubert îşi are sediul în Franţa pentru partea de cercetare şi dezvoltare, însă va instala o parte din centrul său de asistenţă în România, ţară avansată în ceea ce priveşte asistenţa informatică.

Start-up-ul vrea să profite de dezvoltarea 'economiei de argint', într-o Franţă care se ambiţionează să devine unul din liderii mondiali ai acestui sector dedicat vârstnicilor.

'Noile tehnologii le permit persoanelor în vârstă să restabilească legături. Conectarea vârstnicilor nu este numai o miză economică, ci în primul rând o miză socială', afirmă Thomas Husson, analist al Forrester Research.