Fenechiu a participat joi la lansarea proiectului „Call Center – Naţional”

Ministrul Transporturilor, Relu Fenechiu, a participat, joi, la lansarea proiectului „Call Center – Naţional”, proiect ce vizează reconfigurarea actualului mod prin care clienţii Regiei îşi fac programare la activităţile RAR.

Sistemul „Call Center Naţional” are o serie de avantaje: încărcare uniformă a reprezentanţelor RAR; acces rapid la operatorul care efectuează programarea telefonică; alternativa programării în judeţe limitrofe, dacă intervalul de aşteptare este mai mic; timp de reacţie foarte scurt şi acţiuni uniforme în cazurile de creştere temporară a numărului de solicitări de programare, informează Ministerul Transporturilor.

„E un sistem ce va fi implementat în următoarea perioada; astăzi avem 11 operatori, dorim sa mărim numărul cu încă 20 de operatori. Sperăm ca în cel mai scurt timp va fi apreciat acest serviciu prin reducerea timpilor de aşteptare pentru serviciile prestate de RAR. E un pas spre organizarea tuturor serviciilor de control şi siguranţă a circulaţiei din subordinea Ministerului Transporturilor. Ieri am avut o întâlnire cu directorii ISCTR, RAR si ARR pentru a începe un plan complet şi complex de reorganizare a întregului sistem, reorganizare care are o legislaţie de zeci de ani şi pe care vrem s-o concentrăm în două, maxim trei proiecte de legi până la sfârşitul anului, pentru ca oamenii să ştie foarte bine şi foarte clar atunci când consultă o lege despre ce e vorba, şi să nu mai fie introduşi în acest hăţiş legislativ”, a declarat ministrul Transporturilor, Relu Fenechiu.

În încheiere, Relu Fenechiu a propus un sistem de salarizare în funcţie de numărul autovehiculelor pentru care sunt rezolvate problemele:
„Atunci s-ar putea să vedem la registrele auto că unii care vor să câştige mai mult nu stau numai 8 ore, ci stau mai mult şi nu mai ţin oamenii la coada intenţionat. Vom angaja în continuare personal, am redactat un memorandum pe care-l vom înmâna Primului Ministru pentru mărirea personalului, nu foarte mult, de câteva zeci de oameni, dar care vor fi plătiţi din surse proprii RAR”.