Wizz Air, Ryanair şi alte companii aeriene care activează în România, în colimatorul ANPC după sute de sesizări ale consumatorilor
. (Facebook - Aeroportul Internaţional Avram Iancu Cluj)
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) anunţă că a început o investigaţie de fond la companii aeriene care activează pe teritoriul României, inclusiv Wizz Air şi Ryan Air, cu privire la serviciile oferite de acestea. Investigaţia are loc în urma numeroaselor plângeri ale clienţilor.
ANPC nu precizează ce probleme au fost reclamate, relatează Economedia.
„Dacă s-a evaluat activitatea unei companii aeriene, atunci trebuie să o verificăm şi pe a celorlalte, aflate în aceeaşi situaţie. Trist este că aici povestea va fi mai lungă, cele două nefiind de pe teritoriul României”, a declarat Horia Constantinescu, preşedintele ANPC.
Investigaţia este realizată de către Direcţia Generală de Control şi Supraveghere Piaţă, împreună cu Centrul European al Consumatorilor România (ECC România), care instrumentează sesizările transfrontaliere ale clienţilor.
Începând cu 30 aprilie 2021 şi până în prezent, ECC România a înregistrat 500 de solicitări cu referitoare la serviciile Wizz Air şi 114 referitoare la serviciile Ryan Air.
„În prezent, se centralizează toate reclamaţiile pe această temă, de pe teritoriul României, la nivelul ANPC, pentru a putea completa şi definitiva informaţiile”, transmite ANPC.
Protecţia Consumatorilor sfătuieşte consumatorii să se adreseze, în prima instanţă, operatorilor economici de transport aerian sau agenţiilor de turism intermediare, pentru soluţionări amiabile, iar, în situaţia în care drepturile acestora sunt încălcate, să se adreseze autorităţilor competente, reamintind totodată că, în conformitate cu Regulamentul European nr. 261, consumatorii au dreptul să solicite compensaţii de până la 600 de euro, pentru un zbor anulat. De asemenea, acest lucru este valabil chiar şi în situaţia în care compania aeriană a asigurat un zbor alternativ.
Recuperarea compensaţiilor se poate face fie amiabil, la operatorul economic, fie prin intermediul ANPC şi ECC România, care realizează acest lucru, cu titlu gratuit.
