Autoritatea de reglementare din UK examinează o eroare IT care a permis clienţilor băncilor să vadă conturile altora în aplicaţie

Autoritatea britanică pentru protecţia datelor examinează o eroare IT care a permis unor clienţi ai Lloyds, Halifax şi Bank of Scotland să vadă tranzacţiile altor utilizatori atunci când s-au conectat în aplicaţia lor bancară.

Information Commissioner’s Office (ICO) a declarat că este „la curent cu un incident care afectează unele servicii de online banking” şi că va face investigaţii.

Clienţi îngrijoraţi ai băncilor au postat pe reţelele sociale că s-au temut că au fost hackuiţi atunci când şi-au verificat contul şi au fost întâmpinaţi de detalii despre finanţele altor persoane, inclusiv retrageri de numerar şi plăţi de beneficii, scrie The Guardian.

Într-o postare pe Facebook, expertul în protecţia consumatorilor Martin Lewis a spus că oamenii i-au trimis mesaje despre faptul că li se „arată tranzacţiile altor persoane”.

Ca răspuns, fondatorul MoneySavingExpert a fost inundat cu aproape 2.000 de comentarii de la clienţi îngrijoraţi ai băncilor.

Într-o postare, Shirley Finlayson a spus că, atunci când s-a conectat în aplicaţia Bank of Scotland, „a văzut destul de multe tranzacţii, una mergând până în 2024, iar plăţile efectuate arătau toate detaliile persoanei care le primea, nume, cont bancar/cod sort”.

Jill Steel, un alt utilizator, a spus că atunci când s-a conectat în aplicaţia Lloyds a putut vedea detaliile financiare a 30 de persoane: „Pot vedea nume plus numerele de cont corespunzătoare şi codurile sort. Numerele NI dacă primesc beneficii.”

Un purtător de cuvânt al Lloyds Banking Group, care deţine cele trei bănci, a spus că incidentul a fost rezolvat rapid.

„Ne pare rău că unii clienţi au avut o problemă la vizualizarea tranzacţiilor în aplicaţie pentru o perioadă scurtă în această dimineaţă. Investigăm ce s-a întâmplat”, a spus acesta.

Organizaţiile trebuie să decidă dacă este necesar să raporteze o încălcare a datelor către ICO şi au la dispoziţie 72 de ore pentru a lua o decizie după producerea incidentului.

Anul trecut, au existat o serie de defecţiuni IT care au afectat clienţii băncilor din Marea Britanie, ceea ce a dus la îngrijorări privind robusteţea sistemelor. Clienţii Lloyds, TSB, Nationwide şi First Direct s-au numărat printre cei afectaţi de probleme tehnice în ziua salariului în ianuarie şi februarie 2025.

Întreruperile apar pe fondul unei orientări mai largi către bankingul digital din partea creditorilor, care se confruntă cu o concurenţă în creştere din partea creditorilor exclusiv online precum Monzo şi Revolut, precum şi Chase UK al JP Morgan.

Creditorii care odinioară dominau arterele comerciale principale au continuat să închidă sucursale, într-o mişcare despre care spun că este justificată de utilizarea tot mai redusă a serviciilor bancare în persoană.

Acest lucru a dus la mii de închideri, numărul sucursalelor din Marea Britanie scăzând de la aproximativ 10.565 în 2014 la 6.870 până în 2024, potrivit datelor British Banking Association şi Office for National Statistics.